O aplicativo Caixa Tem, principal ferramenta para o pagamento de benefícios sociais e trabalhistas, teve sua navegação simplificada, permitindo que usuários desbloqueiem o acesso por meio do WhatsApp, sem a necessidade de ir até uma agência da Caixa Econômica Federal.
O novo processo 100% digitalizado também vale para a criação de acesso, recuperação de senha e atualização cadastral, permitindo que os usuários modifiquem informações como telefone, e-mail, endereço e renda de forma mais ágil. Além disso, em casos de troca de celular, o registro do novo número foi simplificado.
A liberação de contas bloqueadas poderá ser feita sem a necessidade de e-mail para confirmação, tornando o procedimento mais rápido. Apesar das mudanças, a Caixa garante que o sistema ficou mais seguro, com novas camadas de proteção.
Como funciona?
Agora, a validação do celular ocorre automaticamente via WhatsApp do titular da conta, permitindo acesso mesmo em regiões remotas, desde que o cliente tenha conexão com a internet.
Para acessar o Caixa Tem, o usuário deve informar o CPF e o número de telefone. Em seguida, receberá um código de verificação pelo WhatsApp oficial da Caixa (0800-104-0104). Nos dispositivos Android, o código será preenchido automaticamente no aplicativo, enquanto nos iPhones, será necessário copiá-lo manualmente.
Após essa etapa, será necessário realizar a autenticação facial, tirando uma selfie conforme as orientações do app. Caso haja dificuldades nesse processo, o usuário pode comparecer a um caixa eletrônico e utilizar a opção "Liberar acesso CAIXA TEM", por meio da biometria digital ou do cartão da conta com senha.
Em alguns casos, poderá ser solicitada uma foto da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou da Carteira de Identidade para concluir o cadastro. Caso o envio do documento não seja possível, a liberação pode ser feita presencialmente em um caixa eletrônico.
As mudanças visam ampliar o acesso ao Caixa Tem, reduzindo a necessidade de deslocamentos e tornando os serviços mais rápidos e acessíveis.
Carlos Rocha - Porta T5
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