Usuários do WhatsApp têm ido às redes sociais para reclamar que suas contas estão sendo bloqueadas por suspeita de spam. Segundo os relatos, o aplicativo realiza o bloqueio imediatamente após o envio de uma mensagem.
As reclamações começaram a surgir na última sexta-feira (7) e vêm ocorrendo desde então.
Algumas pessoas relatam que perderam o acesso ao app ao enviar uma primeira mensagem para um número que não está salvo na agenda, ou seja, em uma conversa inicial.
O g1 procurou a Meta, dona do WhatsApp, para comentar o caso e aguarda retorno.
🔎 O que é spam? Spam, também conhecido como "lixo eletrônico", é o envio em massa de mensagens não solicitadas, geralmente com conteúdos publicitários, fraudulentos ou maliciosos.
➡️ Ao perceber que foi banido, o usuário pode tocar em "Solicitar uma análise", opção exibida na mesma tela que informa o bloqueio. Em seguida, é possível enviar uma justificativa e aguardar o retorno da empresa.
Na rede social X, é possível encontrar várias queixas em português, inglês e espanhol, o que indica que o problema afeta contas do WhatsApp em outros países além do Brasil.
"O WhatsApp simplesmente me baniu por spam porque fui enviar meu documento para a clínica. Que loucura", disse uma pessoa no X. "Como eu fui banido por spam por mandar uma única mensagem para alguém fora dos meus contatos?", questionou outra pessoa.
"Eu mandei mensagem para alguns contatos normalmente, mas, quando fui enviar para um número novo, que não estava salvo na agenda do celular, assim que escrevi um 'oi', minha conta foi desconectada”, contou o usuário Ariel Liborio ao g1.
Segundo Ariel, assim que sua conta foi desconectada, o app exibiu uma mensagem informando que o perfil havia sido bloqueado por suspeita de spam. Ele contou que solicitou análise, mas o WhatsApp informou que havia concluído a averiguação e que a conta permaneceria banida.
Ariel disse que perdeu o acesso ao app por volta das 15h desta segunda-feira (10). "Por volta das 21h do mesmo dia, do nada, recebi um retorno do suporte do WhatsApp dizendo que a conta tinha sido restaurada, e tive que configurar tudo de novo", disse.
Darlan Helder, g1
Foto: Reprodução/WhatsApp (Ariel Liborio)
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