Uma dentista natural de Brejo dos Santos, no Sertão do estado, foi acusada por uma consumidora de não concluir um tratamento odontológico contratado na clínica Sorria Lagoa, localizada no centro de João Pessoa. O caso veio à tona nesta segunda-feira, 2 de março, após a paciente procurar a equipe da TV Consumidor para relatar o ocorrido.
De acordo com a denunciante, o serviço contratado previa a colocação de facetas dentárias. Ela afirma ter pago pouco mais de cinco mil reais pelo procedimento, mas apenas a parte superior da boca foi realizada e, ainda assim, sem a devida manutenção. Segundo o relato apresentado em vídeo, a profissional teria se ausentado por quase um ano, não concluindo o tratamento e deixando de atender as ligações da paciente durante esse período.
Ainda conforme a consumidora, diversas tentativas de contato foram feitas, porém não houve retorno por parte da dentista, o que aumentou a insatisfação e levou à busca por ajuda da imprensa.
Diante da situação, o repórter Carlos Santos, da TV Consumidor, foi até a clínica para buscar esclarecimentos junto à profissional. A reportagem mostrou a versão da paciente e a cobrança por uma solução definitiva para o caso.
Após a repercussão, a dentista, identificada como Dra. Luana Ferreira, pediu desculpas em nome da empresa e explicou que, além dela, outro profissional, identificado como Davi, também esteve envolvido no atendimento da paciente. Para resolver o impasse, as partes entraram em acordo e definiram a devolução do valor pago, dentro de um prazo estipulado entre ambas.
Segundo informado na reportagem, caso o acordo não seja cumprido, a consumidora poderá recorrer ao Poder Judiciário para garantir seus direitos.
Assista ao vídeo no link abaixo:
Por Taan Araújo, Folha Brejo-Santense
Foto: YouTube
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